Formular de contact
STAI LA CURENT
Află despre noutăţi, reduceri și promoții prin e-mail! Te poţi dezabona oricând. Politica de confidențialitate.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!- office@adaline.ro
Întrebări frecvente
1. Ce produse comercializează ADALINE STORE ONLINE SRL?
ADALINE STORE ONLINE SRL comercializează o gamă variată de produse, care include: ochelari de soare, rame de vedere, bijuterii, ceasuri, genți și accesorii.
2. Oferiți produse autentice?
Da, toate produsele comercializate de ADALINE STORE ONLINE SRL sunt 100% autentice și provin direct de la producători sau distribuitori autorizați. Pe factura o să regăsiți toate detaliile despre produs , cum ar fi : brand, cod produs, EAN . Ne mândrim cu calitatea și originalitatea produselor noastre.
3. Cum pot plasa o comandă pe site-ul adaline.ro?
Pentru a plasa o comandă pe adaline.ro, urmați acești pași:
1. Selectați produsele dorite și adăugați-le în coșul de cumpărături.
2. Accesați coșul de cumpărături și verificați detaliile comenzii.
3. Introduceți informațiile de livrare și de facturare.
4. Alegeți metoda de plată și finalizați comanda.
1. Selectați produsele dorite și adăugați-le în coșul de cumpărături.
2. Accesați coșul de cumpărături și verificați detaliile comenzii.
3. Introduceți informațiile de livrare și de facturare.
4. Alegeți metoda de plată și finalizați comanda.
4. Care sunt metodele de plată disponibile?
Puteți plăti folosind cardul de credit sau debit prin intermediul procesatorului de plăți Netopia Payments și plata la livrare (ramburs).
5. Este sigur să efectuez plăți online pe adaline.ro?
Da, plățile online pe adaline.ro sunt securizate prin procesatorul de plăți Netopia Payments, care utilizează măsuri avansate de securitate pentru a proteja datele dumneavoastră.
6. Cum pot verifica statusul comenzii mele?
După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare cu detaliile comenzii.
7. Care este politica de returnare a produselor?
Puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, cu condiția ca acestea să fie în starea lor originală și să fie însoțite de ambalajul original. Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați prin email la office@adaline.ro .
8. Ce fac dacă am primit un produs defect sau greșit?
Ne cerem scuze pentru inconvenientul creat. Vă rugăm să ne contactați imediat la office@adaline.ro pentru a rezolva situația. Vom asigura înlocuirea produsului sau rambursarea sumei plătite.
9. Cât durează livrarea comenzii?
Timpul de livrare poate varia între 2 și 7 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră si de disponibilitatea produsului. Veți primi un email de confirmare cu detaliile de livrare odată ce comanda a fost expediată.
10. Pot modifica sau anula o comandă după ce a fost plasată?
Dacă doriți să modificați sau să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la office@adaline.ro . Vom face tot posibilul să vă asistăm, însă nu putem garanta modificarea sau anularea comenzilor care au fost deja expediate.
11. Oferiți garanție pentru produsele vândute?
Da, toate produsele noastre beneficiază de o garanție de 12 de luni. Dacă întâmpinați probleme cu un produs în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați pentru asistență. Detaliile specifice ale garanției pot varia în funcție de produs și brand.
12. Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții?
Ne puteți contacta prin email la suport@adaline.ro, sau prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru. Suntem aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau probleme.
13. Pot schimba adresa de livrare după ce am plasat o comandă?
Dacă doriți să schimbați adresa de livrare, vă rugăm să ne contactați imediat după plasarea comenzii. Vom încerca să facem modificarea solicitată, dar acest lucru nu este garantat dacă comanda a fost deja procesată pentru expediere.
14. Ce trebuie să fac dacă nu am primit comanda în termenul specificat?
Dacă nu ați primit comanda în termenul specificat, vă rugăm să ne contactați la suport@adaline.ro sau prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru. Vom investiga situația și vă vom oferi asistența necesară.
15. Cum pot beneficia de promoții și reduceri?
Pentru a beneficia de promoții și reduceri, vă recomandăm să vă abonați la newsletter-ul nostru și să ne urmăriți pe rețelele sociale. De asemenea, promoțiile active vor fi afișate pe site-ul nostru.
16. Cum pot întreține ochelarii de soare și ramele de vedere
Vă recomandăm să curățați ochelarii cu o cârpă moale din microfibră și să evitați utilizarea produselor chimice agresive. Păstrați ochelarii în toc atunci când nu sunt folosiți pentru a preveni zgârieturile și deteriorările.
17. Cum pot alege mărimea potrivită pentru ochelarii de soare sau ramele de vedere?
Fiecare produs are specificațiile de mărime detaliate în descriere. Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, echipa noastră de suport este aici pentru a vă ghida în alegerea mărimii potrivite.
18. Oferiți servicii de reparații pentru produsele achiziționate?
Nu oferim servicii de reparații pentru ochelari și bijuterii.
19. Cum pot contacta serviciul de asistență clienți?
Ne puteți contacta prin email la office@adaline.ro sau prin intermediul formularului de contact. Programul nostru de lucru este de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00.
20. Cum pot beneficia de transport gratuit?
Oferim transport gratuit pentru comenzile care depășesc valoarea de 600 lei.